Términos de Servicio

1. Qué es Azimut OS

Azimut OS analiza datos de tus cuentas publicitarias y de tu tienda online para producir diagnósticos, métricas y recomendaciones de negocio. No opera tus campañas por su cuenta ni toma decisiones automáticas de inversión: salvo que actives explícitamente una función que lo indique, todas las acciones sobre tus plataformas las ejecutás vos.

El servicio se presta a la persona o empresa titular de la cuenta, en adelante el Cliente.

2. Cuenta y uso aceptable

• Sos responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad de tu cuenta
• Debés tener autorización sobre las cuentas publicitarias y tiendas que conectes
• No está permitido revender, redistribuir ni exponer el servicio a terceros fuera de los mecanismos que la propia plataforma ofrece
• No está permitido intentar acceder a datos de otros clientes, ni realizar ingeniería inversa sobre la plataforma

Podemos suspender una cuenta que incumpla estos puntos, notificándolo por email al correo registrado.

3. Planes, pagos y cancelación

• Los pagos se procesan a través de Stripe. Azimut OS no almacena datos de tarjetas
• Las suscripciones se renuevan automáticamente según el ciclo contratado hasta que las canceles
• Podés cancelar en cualquier momento; el servicio continúa hasta el fin del período ya pagado
• Los cambios de precio se notifican por email con al menos 30 días de anticipación

4. Conexiones con plataformas de terceros

Azimut OS se conecta a Meta Ads, Google Ads, Google Analytics, Tiendanube y Shopify mediante los mecanismos de autorización de cada plataforma. Esas conexiones:

• Requieren tu autorización explícita y podés revocarlas cuando quieras desde Azimut OS o desde la plataforma de origen
• Están sujetas a los términos de cada plataforma, además de estos
• Pueden interrumpirse por causas ajenas a nosotros: vencimiento de permisos, cambios de API o suspensión de tu cuenta en esa plataforma

5. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener la plataforma disponible de forma continua, pero el servicio se presta “tal como está”, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores de infraestructura o cambios en las APIs de terceros.

Los análisis, diagnósticos y recomendaciones son herramientas de apoyo a la decisión, no asesoramiento financiero ni garantía de resultados. Las decisiones de inversión publicitaria y de negocio son exclusivamente tuyas.

6. Propiedad intelectual

• La plataforma, su código, diseño y metodología son propiedad de Impeesa Marketing LLC
• Tus datos siguen siendo tuyos. No adquirimos derechos sobre la información de tu negocio, tus campañas ni tu tienda
• No usamos tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial generalizados

7. Anexo de Protección de Datos

Esta sección forma parte integrante de los términos y se aplica cuando Azimut OS trata datos personales por cuenta del Cliente.

7.1 Roles

El Cliente es el responsable de los datos personales de sus propios clientes y visitantes. Impeesa Marketing LLC actúa como encargado del tratamiento: procesa esos datos únicamente siguiendo las instrucciones del Cliente, que se materializan en las conexiones que autoriza y las funciones que utiliza.

7.2 Objeto, duración y finalidad

• Objeto: cálculo de métricas de rendimiento publicitario y de negocio
• Duración: mientras exista una conexión activa y la cuenta esté vigente
• Finalidad: exclusivamente generar los análisis que el Cliente visualiza en la plataforma

7.3 Categorías de datos

• De campañas publicitarias: métricas agregadas de rendimiento. No incluyen datos personales de los usuarios que vieron los anuncios
• De tiendas online: pedidos (fecha, monto, estado, productos, envío y medio de pago), productos, e identificador interno del cliente
• Del propio Cliente: email, nombre, teléfono y datos de facturación

7.4 Obligaciones de Impeesa Marketing LLC

• Tratar los datos solo para las finalidades descritas y conforme a las instrucciones del Cliente
• No vender, ceder ni compartir los datos con terceros ajenos a la prestación del servicio
• Mantener la confidencialidad, incluso después de terminada la relación
• Aplicar medidas técnicas y organizativas razonables de seguridad
• Asistir al Cliente ante solicitudes de los titulares de los datos

7.5 Medidas de seguridad

• Los tokens de acceso a plataformas de terceros se almacenan cifrados
• Las conexiones a la base de datos y a las APIs usan TLS/SSL en tránsito
• El acceso a los datos de cada cuenta está restringido a los usuarios autorizados de esa cuenta
• Los pedidos de las tiendas se procesan en memoria; solo se conserva el resultado agregado del análisis, sin identificadores de clientes
• Los tokens de sesión tienen expiración automática

7.6 Subencargados

Para prestar el servicio recurrimos a los siguientes proveedores, cada uno con sus propias garantías de protección de datos:

• Railway — alojamiento de la aplicación y la base de datos
• Stripe — procesamiento de pagos y facturación
• Resend — envío de emails transaccionales
• Anthropic y Google — modelos de lenguaje que generan los análisis narrados y el asistente de la plataforma

Notificaremos por email cualquier incorporación de un nuevo subencargado con al menos 30 días de anticipación.

7.7 Incidentes de seguridad

Ante una violación de seguridad que afecte datos personales del Cliente, lo notificaremos sin demora indebida y en un plazo máximo de 72 horas desde que tomemos conocimiento, informando el alcance conocido y las medidas adoptadas.

7.8 Eliminación y portabilidad

• Al desconectar una plataforma, su token se elimina de inmediato
• Al eliminar la cuenta, se borran los tokens, configuraciones y resultados de análisis asociados
• Podés solicitar la eliminación anticipada escribiendo a [email protected]
• Podés exportar los análisis desde la propia plataforma antes de dar de baja la cuenta

7.9 Transferencias internacionales

La infraestructura y los proveedores mencionados pueden operar servidores fuera del país de residencia del Cliente. Al usar el servicio, el Cliente autoriza dicho tratamiento, que se realiza con las garantías contractuales que cada proveedor ofrece.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Impeesa Marketing LLC frente al Cliente por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto abonado por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que motiva el reclamo.

No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni daños indirectos derivados de decisiones tomadas a partir de los análisis.

9. Terminación

• El Cliente puede dar de baja su cuenta en cualquier momento
• Podemos terminar el servicio notificando con 30 días de anticipación, reintegrando la porción no consumida del período pagado
• Al terminar, se aplican las reglas de eliminación de la sección 7.8

10. Cambios a estos términos

Notificaremos cambios relevantes por email al correo registrado con al menos 7 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de esa fecha implica la aceptación de los términos actualizados.

11. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes del estado de constitución de Impeesa Marketing LLC. Antes de cualquier instancia judicial, las partes intentarán resolver la controversia de buena fe.